UTM(Urchin Tracking Module)이란? ㅣ개념 정리 2편

UTM은 디지털 마케팅에서 고객이 어떤 경로를 통해 우리 웹사이트에 들어왔는지 알려주는 'URL의 꼬리표'와 같습니다.

1. UTM이란 무엇인가요?

특정 URL 뒤에 'UTM 파라미터'라는 변수를 설정하여, 방문자가 어디서, 어떻게, 어떤 키워드로 유입되었는지 추적하는 수단입니다.

이를 통해 마케팅 캠페인의 성과를 정확하게 측정할 수 있습니다.

 

2. UTM이 왜 필요한가요?

• 유입 경로 구분: 같은 페이지라도 카카오톡, 링크드인, 뉴스레터 등 유입 경로별로 성과를 나누어 볼 수 있습니다.
• 효율적인 리소스 배분: 어떤 채널이 실제 매출이나 전환에 효과적인지 파악하여 마케팅 예산을 전략적으로 사용할 수 있습니다.
• 정확한 데이터 확보: 자동 추적이 어려운 환경(채팅창 링크 공유 등)에서도 직접 UTM을 설정하면 더 정확한 데이터를 얻을 수 있습니다.

 

3. 주요 UTM 파라미터 종류

마케팅 목적에 따라 다음과 같은 파라미터를 조합하여 사용합니다.

utm_source	유입 채널 (어디서 왔나?)	facebook, google, naver
utm_medium	유입 매체 (어떤 방식인가?)	newsletter, blog, display
utm_campaign	캠페인명 (어떤 프로모션인가?)	black-friday, prod_launch
utm_content	광고 소재 (어떤 이미지/문구인가?)	banner_a, video_b
utm_term	검색 키워드 (어떤 단어로 찾았나?)	startup, marketing

 

4. UTM 생성 및 확인 방법

• 생성: 직접 URL 뒤에 입력할 수도 있지만, UTM 빌더와 같은 도구를 사용하면 오타 없이 쉽게 만들 수 있습니다.
• 확인: 가장 대표적인 방법은 구글 애널리틱스(GA)를 활용하는 것입니다. '트래픽 소스'나 '소스/매체' 항목에서 설정한 UTM 정보를 확인할 수 있습니다.

 

5.  더 스마트한 활용 (리캐치 사례)

B2B 마케팅에서는 단순히 유입을 넘어, 실제 미팅이나 문의로 이어진 리드의 경로를 아는 것이 중요합니다. 리캐치(Re:catch)와 같은 솔루션을 사용하면 고객에게 일일이 묻지 않아도 유입 경로를 자동으로 추적하여 CRM에 기록해주므로 마케팅과 세일즈의 협업이 훨씬 원활해집니다.